ISO/TS
16949
Objetivo
Proporcionar
a las empresas que se encuentran relacionadas con el sector del automóvil, ya
sea por ser proveedores primarios, secundarios o terciarios, o bien por ser
propiamente productores del sector, un marco de consenso en los requerimientos
que se venían exigiendo por los diferentes productores. Es una norma de
consenso entre las diferentes normas que existen, dependiendo de la procedencia
del fabricante.
Sistema
ISO/TS 16949
Asesores
de Assurance Quality Assessors colaborarán activamente en la implantación del
sistema así como en la redacción dentro de su organización del manual de
calidad, del manual de procedimientos y de las instrucciones de trabajo,
adaptando perfectamente esta documentación a su sistema.
¿Qué
son los Sistemas de Gestión ISO/TS 16949?
El
modelo ISO TS 16949 es una ampliación de los requerimientos que tiene ISO
9000:2000 adaptada al sector del automóvil.
Ventajas
de la Integración del Sistema ISO/TS 16949 en la Gestión Empresarial
ISO/TS 16949 es una especificación
técnica de la ISO. El destacamento de fuerzas automotor internacional
(IATF), que consiste en un grupo internacional de fabricantes del vehículo
y asociaciones comerciales nacionales, escribió ISO/TS 16949 conjuntamente
con la organización internacional para los estándares (ISO). Esta
especificación alinea estándares automotores existentes americanos
(Qs-9000), alemanes (VDA6.1),
franceses (EAQF) e italianos (AVSQ) de calidad de los sistemas dentro de la
industria del automóvil global.
Junto
con ISO 9001:1994, ISO/TS 16949 especifica los requisitos del sistema de
calidad para el design / development, la producción, la instalación y el
mantenimiento de productos relacionados automotores.
ISO/TS 16949 no sustituye los
requisitos existentes del sistema de calidad. Sin embargo, junto con
requisitos específicos del cliente, ISO/TS 16949 se ha aceptado como
equivalente a Qs-9000, a VDA6.1, a AVSQ, y a EAQF. No sustituye Qs-9000; es
un documento opcional. ISO/TS 16949 eliminará la necesidad de
certificaciones múltiples.
IATF
planea integrar ISO/TS 16949 con ISO 9001:2000. La terminación anticipada
para esta versión es el primer trimestre de 2002. A los clientes que
certifican ISO/TS 16949:1999 se les dará hasta finales del 2003 para
aumentar el número de registros a ISO/TS 16949:2002. No se ha hecho ningún
aviso formal en cuanto al requisito potencial de la transición de Qs-9000 a
ISO/TS 16949.
Los
miembros que participan de IATF incluyen: BMW, DaimlerChrysler, Fiat, Ford Motor
Company, General Motors (Opel incluyendo Vauxhall), PSA Peugot - Citroen,
Renault SA, Volkswagen y sus asociaciones comerciales, AIAG (ESTADOS UNIDOS),
ANFIA (Italia), FIEV (Francia), SMMT (Reino Unido), y VDA respectivos
(Alemania).
Las
diferencias entre Qs-9000 e ISO/TS 16949
Las diferencias dominantes entre
Qs-9000 e ISO/TS 16949 se relacionan con los aspectos de la satisfacción
del cliente y del empleado.
Satisfacción
Del Cliente
Qs-9000 e ISO/TS 16949:1999
requieren un proceso documentado para medir la satisfacción de cliente.
Esto incluye la documentación de tendencias y de la comparación de los
datos de la prueba patrón.
El bosquejo ISO/TS 16949:2002
especifica además que la compañía:
Determine un método para
supervisar la opinión del cliente si se han resuelto los requisitos, evalúe
los datos continuamente, demuestre la conformidad con requisitos del cliente
y la eficacia del proceso.
Motivación
y satisfacción del empleado
Qs-9000
no hace ninguna referencia a la motivación del empleado, mientras que los
TS 16949:1999 requieren que las compañías desarrollen un proceso para la
medida de la satisfacción del empleado.
El
bosquejo ISO/TS 16949:2002 especifica además que la organización:
